Objektif Bahagian Perhubungan Awam

·         Memastikan pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dengan mesra.

·         Memastikan semua informasi dan aktiviti MBJB dimaklumkan kepada media tempatan dan diberi liputan meluas.

·         Memastikan setiap pelawat ke MBJB akan dilayan dengan baik sehingga selesai semua aktiviti.

·         Memastikan semua aduan awam akan diselesaikan tanpa memberi masalah kepada pihak pengadu.

·         Memastikan bahan-bahan bercetak dikeluarkan mengikut tempoh yang telah ditetapkan.

·         Meningkatkan imej anggota Bahagian Perhubungan Awam yang berdisiplin dan berketerampilan untuk meyakinkan pelanggan yang berurusan di Bahagian Perhubungan Awam.